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Livraison de gaz en citerne : souscrire un contrat est-il obligatoire ?

Chaque année, la fin des vacances d’été rime avec rentrée scolaire et livraison de propane à domicile pour remplir votre citerne. Si vous souhaitez ne plus vous charger de la corvée de prise de rendez-vous, Butagaz peut vous proposer une livraison prévisionnelle annuelle. Mais souscrire un contrat est-il obligatoire ? Comment se passe la livraison en elle-même ? Que se passe-t-il si je n’ai plus de gaz avant que la recharge automatique ne soit envoyée ? Voici les réponses à toutes les questions que vous pourriez vous poser !

camion de livraison de propane Butagaz

Il existe deux systèmes de livraison de gaz en citerne : la souscription d’un contrat — que l’on nomme aussi livraison prévisionnelle — et la livraison sur commande.

La souscription d’un contrat ou livraison provisionnelle ou livraison automatique

Le contrat de livraison lie un particulier (vous) à un fournisseur de gaz (nous). Dans le cadre de notre Pack écoConfortique, nous nous chargeons de définir le moment idéal pour réapprovisionner la cuve de propane, en fonction d’une estimation de votre consommation. Vous n’avez pas à vous soucier du niveau de gaz restant. S’il s’agit d’une année particulièrement froide et que vous avez peur d’être à court de combustible, vous pouvez vous faire livrer plus tôt que d’habitude. Il vous suffit de nous contacter par téléphone, par e-mail ou via votre espace client et nous vous livrerons le propane nécessaire dans les meilleurs délais.

La livraison de gaz propane sur commande

La livraison sur commande consiste, comme son nom l’indique, à ne vous livrer que lorsque vous en faites la demande. Il n’y a pas de contrat signé et la livraison n’est pas automatique, comme c'est le cas pour notre offre Optimo. De cette manière, vous restez maître de la quantité de gaz que vous commandez et de la date de livraison. Pour réserver votre livraison, vous pouvez vous rendre sur votre espace client sur notre site, nous contacter par téléphone ou par e-mail.

Il n’est pas obligatoire de souscrire un contrat, mais cela reste bien pratique si vous voulez ne plus avoir à vous préoccuper de votre livraison de gaz de citerne à domicile. Chez Butagaz, choisir la livraison automatique vous donne également droit à des avantages financiers. Vous ne payez pas de frais de livraison, quelle que soit la quantité de gaz livrée.

Pourquoi opter pour une souscription de contrat propane ?

Le contrat de livraison de gaz pour citerne présente de nombreux avantages, aussi bien pour le professionnel que pour le particulier. Le propanier peut ainsi organiser son temps et ses ressources de manière à satisfaire tous ses clients. Ces derniers, de leur côté, profitent d’une livraison assurée, sans contraintes, sans délai et sans risque de tomber en panne sèche.

Si vous choisissez la livraison sur commande, la surveillance de votre provision de gaz est de votre ressort. Cela signifie que si vous oubliez de vérifier, vous pourriez finir par en manquer. Il vous faudra alors demander une livraison en urgence. De plus, ce type de livraison est souvent plus onéreux ou peut faire l’objet de frais supplémentaires, mais cela dépend de l’entreprise que vous aurez choisie.

Du côté des avantages, vous pouvez adapter vos commandes à vos changements de consommation et vous pouvez choisir d’acheter votre propane lorsque le prix est au plus bas afin de réaliser des économies. D’une manière générale, c’est au début de l’été que les tarifs sont au minimum et au début de l’hiver qu’ils atteignent leur maximum, en raison de la loi de l’offre et de la demande.

Un conseiller gaz en citerne vous recontacte

En remplissant ce formulaire, vous serez recontacté sous 1h par un conseiller gaz en citerne(1) pour discuter de votre projet, de nos offres et répondre à vos questions.

Bob l'ours bleu de Butagaz pouce en l'air
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Nos conseillers vous recontacteront dans les plus brefs délais

Comment se passe une livraison de gaz propane sur commande ?

La livraison de propane à domicile sur commande est le système le plus libre pour le client. Ce dernier est libre de demander une recharge quand il le souhaite. Pour déterminer le bon moment pour passer commande, il suffit de surveiller la jauge présente sur la cuve de gaz.

  • L’aiguille est située entre 30 % et 85 % : tout va bien, vous avez encore assez de gaz à disposition et vous n’avez pas à vous inquiéter de quoi que ce soit. Vous avez peut-être remarqué que, alors que le livreur vient de partir, votre jauge n’indique pas 100 %. C’est tout à fait normal. Comme le gaz prend du volume s’il est chauffé, les livreurs ne remplissent jamais les cuves en totalité, afin d’éviter tout risque d’accident. Les 15 % libres sont donc une soupape de sécurité.
  • L’aiguille est située sous les 30 % : dans ce cas, il est temps de demander une livraison. On recommande le plus souvent de passer commande dès que la jauge atteint les 30 % en hiver ou les 20 % en été. Vous pouvez techniquement attendre qu’elle soit totalement vide, mais vous risquez que votre propanier ne puisse pas vous livrer immédiatement, ce qui occasionnerait un manque de chauffage pendant quelques heures ou quelques jours. Pour éviter tout désagrément, prévoyez toujours quelques jours de marge.

La livraison de propane à domicile pour les propriétaires de la citerne

Si vous louez votre citerne de gaz, l’entretien et la recharge de celle-ci se font obligatoirement dans le cadre d’un contrat passé entre votre fournisseur et vous-même. Les choses sont différentes si vous êtes propriétaire de votre cuve. Dans ce cas, vous avez la liberté de commander une livraison de propane à domicile auprès du fournisseur qui vous apporte le plus de garanties ou qui vous propose un tarif plus avantageux.

Pour rappel, la souscription d’un contrat d’entretien de votre citerne de propane est obligatoire, même si vous en êtes le propriétaire. La visite d’inspection périodique doit avoir lieu tous les 48 mois au maximum et être faite par un professionnel du gaz. Il vous fournira un compte-rendu détaillé de l’état de votre installation et des éventuelles réparations effectuées.

Notre offre Idéo Solo a été pensée pour les personnes qui veulent un contrat de livraison de gaz à domicile sur mesure. Vous pouvez en effet choisir le mode de livraison, automatique ou à la commande, ainsi que la durée d’engagement et les conditions de paiement. Avec un abonnement, même de courte durée, vous profitez d’un prix du gaz bloqué, que ce dernier évolue à la hausse comme à la baisse. Vous pouvez gérer votre énergie facilement en ligne depuis votre espace client, disponible 24 h/24 et 7 j/7.

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