Délais de livraison

Découvrez nos conditions et délais de livraison pour le gaz en citerne, ainsi que nos conseils pour éviter d'être à court de gaz et profiter des meilleurs tarifs.

• La livraison à la commande

Vous maîtrisez la fréquence de vos livraisons. Commandez dès que le niveau de la jauge atteint :

• 20% l'été, pour anticiper le plein de la citerne avant l'hiver et profiter du tarif basse saison¹
• 30% l'hiver, et ainsi éviter de manquer de gaz en période de froid

Pour commander en toute autonomie, rendez-vous dans votre Espace Client 24h/24 et 7j/7. La première fois, votre référence Client suffit pour valider votre inscription. Vous pouvez également contacter votre Service Clients par téléphone.

• La livraison automatique ou prévisionnelle

Butagaz planifie vos livraisons en fonction de la typologie de votre logement et de l'historique de vos consommations. Vous ne vous occupez de rien !
Afin d'estimer au mieux votre consommation et déclencher les livraisons au bon moment :

• Pensez à nous informer de tout évènement de votre vie qui pourrait changer votre consommation de gaz (votre famille s'agrandit, votre ado part faire ses études...)
• Actualisez régulièrement le niveau de jauge de la citerne en quelques clics dans votre Espace Client sur butagaz.fr. Pour cela, indiquez dans votre Espace Client le niveau de jauge en % dans la rubrique « Votre installation ».

Pensez à contrôler régulièrement le niveau de la jauge de la citerne. Il y a 2 périodes clés pour commander votre gaz : l’été lorsque le niveau est à 20%, anticipez le plein de la citerne avant l’hiver et profitez du tarif basse saison (du 1^er mai au 30 septembre) et l’hiver lorsque le niveau est à 30%.

A noter : le délai moyen entre la commande et la livraison est de 8 jours.
Nous faisons toujours au plus vite mais soyez prévoyant !

Utilisez de préférence votre service de commande en ligne disponible 24h/24 et 7j/7. Accéder à l'Espace Client