Comment pouvons-nous vous aider ?

Que faire lorsque le débit de gaz est faible ?

Nous vous invitons tout d'abord à vérifier que la bouteille contient encore du gaz (en la pesant) puis que le détendeur est bien installé.


Consultez notre vidéo sur le branchement d'une bouteille de gaz à valve :



Ensuite, il faut actionner le bouton d'amorçage sur le détendeur : ouvrir l'arrivée de gaz à la bouteille et appuyer sans interruption 10 à 15 secondes et tenter d'allumer l'usage.


Pour les usages réclamant une forte puissance, l'utilisation d'une Viseo ou d'un Cube butane peut ne pas être appropriée (Chauffe-eau, chauffe-bain, plancha, usages réclamant une puissance supérieure à 9 kW ...). Dans ce cas, nous vous invitons à utiliser une bouteille de 13kg.


Si l'arrivée de gaz ne s'opère toujours pas, le service client Butagaz est à votre écoute au N° Cristal 09 70 81 81 22 (Appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h.

Vous pouvez nous contacter ici

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