Comment éviter les arnaques concernant l'installation des panneaux solaires ?

Quelles sont les arnaques sur les prix des panneaux solaires ?

Si les panneaux solaires sont rentables sur le long terme, ils ne sont jamais gratuits. Il n'y a pas non plus "d'offre à 1€" pour les panneaux photovoltaïques, sauf les offres d'arnaques de panneaux solaires. De manière générale, les éco-délinquants exagèrent grandement sur la valeur des aides de l’Etat. Ils gonflent alors le coût de vente de l’installation solaire, et ajoutent des équipements non nécessaires pour rendre le contrat incompréhensible. En inventant des nouvelles « fausses » aides avantageuses, les éco-délinquants vous assurent que le gouvernement pourra rembourser totalement votre investissement de départ, ce qui est un piège. Résultat, vous vous retrouvez à payer une installation hors de prix.

Des aides financières existent pour l'installation de panneaux solaires, c’est vrai, mais elles ne rembourseront jamais totalement votre investissement de départ, généralement guère plus de 10-15% du prix total. Pour bénéficier de ces aides, vous devez en faire les demandes.

Vous pouvez notamment bénéficier d’une prime à l’autoconsommation sous certaines conditions. Par ailleurs, le prix de la revente de surplus est déterminé tous les trimestres par la Commission de Régulation de l’Energie (CRE) via un arrêté tarifaire. 

Pour ne pas vous faire arnaquer sur le prix d’investissement de votre installation solaire, vérifier le prix moyen d’une installation : sur le marché, en moyenne, le prix d’une installation de 3kWc est compris entre 7 000 € et 10 000€ TTC pour une installation classique en fonction de votre logement.

Pour rappel, avec l’installation de panneaux photovoltaïques vous pouvez :

• Produire de l’énergie verte et celle-ci est inépuisable ;
• Autoconsommer cette énergie et revendre le surplus d’électricité non consommé à EDF OA ;
• Profiter des aides de l’Etat avec la prime à l’autoconsommation, la TVA réduite pour certaines installations ;
• Augmenter votre patrimoine sans trop d’entretien

Par ailleurs, les panneaux ont une particularité, notamment celle d’être silencieux contrairement à d’autres énergies renouvelables.

Les signatures sans consentement et les signatures déguisées, les arnaques pendant le démarchage

Lors du démarchage, l’éco-délinquant peut vous proposer une signature déguisée. Il vous fera signer un bon de commande, un bon pour une étude, un avis de passage ou encore une demande de témoignage. Il vous assurera que cette signature est sans engagement. Mais en réalité, vous signerez un devis accompagné d’un contrat de prêt à la consommation incluant des taux démesurés et indécents. Les commandes signées sans votre consentement cachent des pratiques commerciales frauduleuses et peu correctes. De plus, certains éco-délinquants se font passer pour des partenaires de grandes entreprises pour rendre leurs offres plus crédibles avec des arguments persuasifs. Il faut dès lors prendre garde aux bons de commande donnés par des installateurs ayant des mauvaises intentions pour éviter les arnaques concernant les panneaux solaires.

Le prix d’investissement d’une installation solaire est onéreux. Beaucoup de particuliers font le choix de se tourner vers un crédit afin de financer l’installation solaire. Si vous voulez financer votre installation par un crédit à la consommation, nous vous recommandons de passer par votre banque. Vous pouvez également vérifier que le montant des mensualités est couvert par le prix de la revente de votre électricité si vous faîtes le choix de l’autoconsommation.

Vérifier également que toutes les promesses orales sont écrites sur le bon de commande ou dans le contrat vous reliant avec l’installateur. Pensez donc à lire correctement toutes les conditions des différents contrats avant de signer, surtout si vous engagez un crédit. Nous vous recommandons également de ne pas signer lors d’une foire ou un salon, car il n'existe dans ce cas pas de délai légal de rétractation. 

Comment reconnaître la fiabilité des installations et des installateurs de panneaux solaires ? 

L’avis de nos conseillers pour écarter les installateurs malhonnêtes.

Comment reconnaître une installation photovoltaïque frauduleuse ?

Certains professionnels, pour se faire de plus grosses marges commerciales, mettent en avant des prévisions fantaisistes et/ou des matériaux frauduleux. Cela ressort souvent avec un dysfonctionnement des panneaux solaires. En effet, après quelques semaines d’utilisation, le rendement des panneaux solaires est bien inférieur à celui prévu initialement. Pire encore, certaines entreprises ne finissent pas les chantiers de l’installation. Ces signes prouvent qu'il s'agit d'arnaques concernant l'installation de panneaux solaires.

Le démarcheur peut vous promettre une autonomie totale en énergie grâce à votre installation solaire en surestimant la quantité produite par vos futurs panneaux solaires.  Mais attention, sans batterie ou appoint supplémentaire, il est quasi-impossible aujourd’hui d’avoir une résidence en autonomie totale.

Comment reconnaître un installateur solaire non-professionnel ?

Il est nécessaire de vérifier les compétences professionnelles de votre installateur. Vous pouvez rapidement vérifier le sérieux du prestataire en lui demandant des informations relatives à son entreprise.

Plusieurs certifications sont obligatoires pour un installateur de panneaux solaires. Vous pouvez demander le certificat QUALIPV à votre interlocuteur. La qualification QUALIPV est indispensable pour faire appel à une installation de panneaux photovoltaïques. Cette qualification correspond aux professionnels sérieux et compétents pour accompagner les particuliers dans leur projet. Vous pouvez également vérifier sur l’annuaire officiel des artisans qualifiés que l’installateur est référencé. Si votre installateur n’est pas certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement), il ne dispose pas des compétences minimales requises et propose peut-être une offre d'arnaque au photovoltaïque. De plus, vous ne pourrez pas toucher les aides de l’Etat s’il ne possède pas ces qualifications.

Mais en quoi le RGE peut-il vous rassurer ? Le RGE est un label de qualité qui a une date de validation s’élevant à 4 ans, RGE signifie Reconnu Garant de l’Environnement. Ce label de qualité, qui a été créé en 2011, permet de garantir les compétences des entreprises réalisant les travaux de rénovation énergétique.

Le client : la meilleure vitrine de l’installateur

Une chose qui est généralement peu trompeuse, est l’avis des clients précédents ayant fait confiance à l’installateur en question. Quoi de mieux que le bouche à oreille. Le retour qu’aura les clients précédents sera le moyen de connaître plus de détails sur l’installation : le prix, la qualité, le professionnalisme de l’installateur, etc.

D’ailleurs, un installateur de qualité n’aura pas de mal à utiliser ses précédents clients pour gage de qualité et pour fidéliser une nouvelle clientèle. Un installateur qui vous dit de ne pas se fier à ce que les clients disent est un installateur qui pense que ceux-ci pourraient entacher son développement. En effet, n’hésitez pas à demander à votre installateur de vous proposer les contacts d’anciens clients pour connaître leur satisfaction à la suite de la pose de leur installation solaire. L’avis du client est une belle représentation de la crédibilité de la marque.

Une visite imprévue ?

Généralement, si vous avez la visite via un démarchage porte à porte, téléphonique sans que vous ne l’ayez demandé, si la personne utilise une technique de vente avec une offre nécessitant de s’engager sans pouvoir réfléchir, ne signez rien et assurez-vous de ne pas vous engager, vous assistez sûrement à une escroquerie. Cela vous laissera le temps de vérifier la légitimer du projet et la possibilité de vous retourner. 

Comment procéder lorsque vous êtes victime d’une arnaque aux panneaux solaires ? 

Si l’installateur n’a pas encore livré les panneaux solaires ou autres équipements à votre domicile, vous pouvez annuler la signature sans délai. Attention, si le matériel a été déposé chez vous par l’installateur, vous entrez dans le délai légal de rétractation prévu dans la loi relative à la consommation du 17 Mars 2014. En effet, lorsque vous avez déjà été livré, si vous avez un doute sur la fiabilité d’une entreprise avec laquelle vous venez juste de signer, vous avez 14 jours pour vous rétracter et annuler votre devis. 

Vous pouvez également contacter le Groupement Particuliers Producteurs d’Electricité Photovoltaïques (GPPEP). Cette association de professionnels du photovoltaïque pourra vous prodiguer des conseils et des retours d’expérience sur les démarches à effectuer si vous êtes victimes d’arnaques pour les panneaux solaires.

Quelles sont les vérifications à effectuer avant d’installer des panneaux solaires sur votre toiture :

• Pour éviter les arnaques de panneaux solaires, vérifiez la concordance du prix de votre devis avec celui du prix moyen sur le marché. Menez votre petite enquête sur les prix.
• Ayez une idée claire des aides financières mises à disposition par l’Etat, tout en sachant que ces dernières ne représenteront qu'une part minoritaire de votre investissement (de l'ordre de 10 à 15%) 
• Vérifiez correctement les bons de commande et lisez correctement toutes les conditions indiquées dans le contrat 
• Vérifier également que toutes les promesses orales sont écrites dans votre contrat
• Passez en premier temps par votre banque si vous voulez financer votre installation par un crédit à la consommation. Certaines entreprises profitent de crédits à « taux zéro » pour augmenter le coût du devis.
• Confirmer le statut du commercial : demandez le certificat QUALIPV et vérifiez sur l’annuaire officiel des artisans qualifiés, que l’installateur est référencé. 
• Enfin, avant de signer un devis pour une installation solaire, faîtes des simulations en ligne permettant d’estimer votre projet et avoir plusieurs avis.