Comment pouvons-nous vous aider ?

Comment saisir le médiateur pour régler un litige avec Butagaz ?

Le Médiateur National de l’Energie (MNE) qui est compétent pour :


  • La fourniture de Gaz en Bouteille
  • La fourniture de Gaz en Citerne
  • Nos Granulés de Bois

Adressez-vous d’abord au Service Clients de Butagaz afin qu’un règlement amiable puisse être trouvé. Si votre réclamation écrite n’a pas fait l’objet d’une réponse satisfaisante dans un délai de deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Energie en vue de la résolution amiable du litige :

  • Par courrier libre d’affranchissement à l’adresse : Médiateur national de l’énergie - Libre réponse n° 59252, 75443 PARIS CEDEX 09
  • Via le formulaire à disposition sur le site du MNE.
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