En savoir plus sur les contrats d'assistance
Toutes les réponses aux questions que vous vous posez sur les contrats d'assistance.Qui dois-je appeler en cas d'urgence ?
Le numéro de la Ligne d'Appel d'Urgence (au prix d'un appel local) vous est communiqué dès la validation de votre souscription. Nos conseillers techniques sont à votre écoute 24h/24 et 7j/7.
Comment se déroule une intervention d'urgence (les 3 étapes clés) ?
1. Vous avez une urgence couverte par le contrat. Pas besoin de chercher un professionnel. Appelez simplement le centre d'appel d'urgence ouvert 24h/24.
2. Un professionnel intervient chez vous d'urgence pour effectuer les réparations nécessaires.
3. Les réparations faites, vous n'avez qu'à signer le bon d'intervention et nous réglerons directement la facture au prestataire.
À partir de quand puis-je bénéficier d'une intervention ?
Les Contrats commencent à la date de validation de votre souscription. Pendant les premiers 28 jours de votre souscription, vous ne pouvez pas faire de demande d’intervention et vous pouvez vous rétracter (période de réflexion). Les Contrats d’une durée d’un an sont renouvelables par tacite reconduction annuelle.
Conditions Générales et Particulières
Les conditions Générales et Particulières (garanties, conditions d’application et exclusions particulières directement rattachées à votre contrat d’assistance ou d’assurance) vous sont communiquées dans le pli accompagnant votre Contrat.
Vous pouvez également obtenir les Conditions Générales et Particulières par téléphone au 0 811 65 80 90, par courrier à l'adresse suivante : Doméo - 20, rue Edouard Rochet - 69372 Lyon cedex 08 ou directement sur le site www.butagaz.fr.
En cas d’urgence, avant de nous appeler pour faire une demande d’intervention, pensez à consulter les conditions Générales et Particulières de votre Contrat. Elles vous indiqueront si votre urgence fait partie des événements couverts par le Contrat que vous détenez