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Ces questions et réponses reflètent les interrogations les plus courantes de nos clients. Si vous ne trouvez pas de réponse
à vos besoins, n’hésitez pas à nous contacter. | |
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Un expert indépendant, agréé par l’Administration, audite en 40 points-clé la conformité de votre installation gaz. En une visite d’une trentaine de minutes, il inspecte les tuyauteries (flexibles et raccordements), contrôle les robinets, vérifie la ventilation et examine la combustion. A l’issue de sa visite, si tout va bien, l’expert vous délivre un rapport de Diagnostic Sécurité Gaz attestant la conformité de l’installation. Si des anomalies sont constatées, elles sont classées en 3 catégories :
- A1 : les anomalies sont mineures, il vous suffit d’y remédier
- A2 : les anomalies sont conséquentes ; vous devez réaliser la mise en conformité de l’installation dans un délai donné
- DGI (Danger Grave et Immédiat) : les anomalies présentent un danger grave et immédiat. L’expert est tenu de fermer l’alimentation de votre installation. Il vous faut remédier sans délai à ces anomalies pour pouvoir être ravitaillé de nouveau. |
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Nos partenaires interviennent à votre demande chaque fois que c’est nécessaire : 5j/7 avec le contrat Tranquillité, 6j/7 avec le contrat Sérénissime. |
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Notre technicien partenaire effectue un diagnostic par téléphone et s’il soupçonne une panne, il se rend chez vous. |
Acheter ou transformer
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Toute personne connaissant votre numéro de contrat peut faire intervenir le technicien. Il faudra dans tous les cas qu’une personne soit présente au moment de l’intervention. |
Divers
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A chaque intervention (entretien ou dépannage), le technicien établit un rapport de viste où figurent les interventions effectuées et les pièces éventuellement changées. Vous disposez ainsi d’un suivi clair et précis. |
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Le technicien établit un devis sur place et change les pièces immédiatement si vous être d’accord sur le devis. |
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